Culture d'affaires

Quelques règles élémentaires : codes de conduite et langage du corps.

L’anglais est répendu dans le monde des affaires, toutefois il sera toujours utile de parler l'espagnol.

Une poignée de main et un signe de tête marquent le respect au moment de saluer quelqu’un.
Il est très courant de s’embrasser une fois sur la joue entre amis et connaissances voire chez le médecin, le dentiste… Les argentins sont " tactiles " et lorsqu’ils se parlent, la distance de communication est réduite.

Les relations personnelles sont importantes et doivent être développées avant le lancement d’un projet commercial.

Les réunions d'affaires

Les argentins privilégient souvent les réunions et les discussions intenses avant de conclure une affaire.

Les décisions sont prises au niveau hiérarchique le plus élevé. Il est donc important de mettre en place une rencontre au plus haut niveau. Les participants à une réunion sont salués et conduits à leur chaise.
Pendant une réunion d’affaires, il est conseillé de garder un profil modéré, de maintenir le contact avec les regards et de limiter les gestes. Inutile d'adopter une approche commerciale agressive et de faire preuve d’arrogance. 

Il faut être prêt à quelques bavardages avant d’amorcer l’ordre du jour et la question des affaires.

Les argentins sont des négociateurs tenaces. Les concessions ne sont pas faites rapidement ou facilement. Les bonnes relations avec vos partenaires argentins favoriseront les négociations.

Les contrats sont denses et détaillés. Un contrat n'est complet qu'une fois tous ses articles signés. Chaque article du contrat peut faire l’objet d’une renégociation. Il est impératif que tout accord soit formulé par écrit et d’en obtenir une copie.

Un interlocuteur argentin est déterminant pour comprendre les rouages de la bureaucratie gouvernementale.

Il faut être ponctuel à un rendez-vous d’affaires, toutefois il ne faut pas s'offenser pour d'eventuels retards surtout s’il s’agit d’un rendez-vous avec une personne importante.

Il faut du temps et de la patience pour faire du "business" en Argentine. Une réunion qui se déroule bien peut durer longtemps et aboutir à un report de la décision pour une rencontre ultérieure.

L’obtention d’un rendez-vous avec une personne de haut-niveau sera facilitée par votre relation argentine. Il est important de confirmer les réunions une semaine à l’avance.

Repas d’affaires

Les repas d’affaires permettent de sociabiliser.

Les repas d’affaires se déroulent généralement au restaurant.

Pour tous les événements de relations publiques, il est fréquent de se présenter avec un retard de 30 à 60 minutes (pour la densité du traffic en centre ville).

Cadeaux

Les cadeaux protocolaires sont peu pratiqués, sauf dans les cas de relations d’affaires très étroites. Dans ce cas, privilégier la qualité mais attention à ne pas être mal compris.

Sujets sensibles à aborder avec prudence

Les Malouines. (En Argentine, ces îles ne s’appellent pas les " Falkland Islands " mais " Las Malvinas ").

Le péronisme.

Source : Maison des Français de l'Etranger

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